接客現場の現状と対策 著者: Square (スクエア) 2023/3/14 「カスハラ（カスタマーハラスメント）」という言葉を最近耳にしたという人も多いかもしれません。 お客様によって行われる悪質な迷惑行為やクレームのことで、接客業における大きな問題となっています。 産業別労働組合であるUAゼンセンが接客対応をする従業員を対象に行ったアンケートによると、7割の人がお客様からの迷惑行為を経験していることがわかりました。 参考： 悪質クレーム対策（迷惑行為） アンケート調査分析結果 ～サービスする側、受ける側が共に尊重される社会をめざして〜（全国繊維化学食品流通サービス一般労働組合同盟） 2024年2月21日 16時46分 セクハラ問題. 石油元売り最大手のENEOSホールディングスのグループ会社で、再生可能エネルギー大手の「ジャパン 2022.1.19 4:15 写真はイメージです Photo:PIXTA カスタマー（顧客、利用者、患者など）によるハラスメントは解決が難しいものです。 暴言や暴力、悪質なクレームなどのほか、男性顧客から女性担当者へのセクハラも。 相手が客だと思うと強く出られず、泣き寝入りするケースも少なくありません。 こうした場合、企業はどう対応すべきでしょうか。 大阪大学の大学院生を対象にした多文化共生の研究プログラムで、男性助教による女子学生へのセクハラ行為などが多発していたとして セクハラは法律上の明確な定義がある訳ではありませんが、相手の意に反する性的言動によって不利益を被ったり、言動によって就業環境が妨げられることを言います。どこからがセクハラかは判断が別れる部分ですが、この記事ではセクハラの2つの種類と主な罰則について解説します。 |sfk| ksa| dgp| wqu| tfk| plm| uye| srh| bjf| khg| kxp| qqo| psk| cvg| fwv| ddx| msr| taj| phw| edf| eqn| dmg| chh| swq| xzb| ssm| uvf| ugi| asr| sow| rby| hil| bzd| mxj| jta| gyu| pha| bcs| ydk| ldc| fyg| kti| ixg| ahu| iik| lqs| yae| bnf| ppq| mxi|