鎌田 洋 ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと 鎌田 洋 twitter facebook 感想・レビュー 304 全て表示 ネタバレ 真澄 3人のキャストの心温まるエピソード。 あの震災の時にキャストの心配りが素晴らしい。 ナイス ★23 コメント ( 0) 2023/09/08 OOKOUCHI ディズニーランドで働き、ナイトカストーディアル、夜の清掃員となり、教育担当になるまでのキャストとゲストとの楽しい、心温まる話しだった。 自分もこうなりたいと思える本だった。 ナイス ★2 コメント ( 0) 2023/08/13 みんみ 積読本 ナイス コメント ( 0) 2022/10/12 Yachi322 Cコード C0034 出版社内容情報 本当のおもてなしに気づく3つの物語 ディズニーランドのホスピタリティの秘密は「おもてなしの神様」が握っていた。 本書では、ディズニーランドのキャストが、純粋にゲストのハピネスを願う、 文字通り「表も裏もない」気配りの心を学んでいく様子を、3編の感動物語を通して紹介する。 時を超える魔法 はじめに ディズニーの、サービスを超えた「おもてなし」とは？ 第1話 夢の途中 第2話 笑顔のスポットライト 第3話 世界にひとりの魔法使い おわりに 私たちを本当に満たしてくれるもの 時を超える魔法 はじめに ディズニーの、サービスを超えた「おもてなし」とは？ 第1話 夢の途中 鎌田氏は、ディズニーランドで学んだこととして組織と個人の効果性を高める原則をあげている。 「人を喜ばせることはビジネスの原点であり、人生の喜びでもあります。 これこそが『ディズニーの成功法則』であり、すべての組織運営や個人の生き方に応用できると考えました」（鎌田氏） 悪いクチコミほどよく伝わりやすい「顧客の事前期待」とは？ では、顧客満足（CS）の正体とは一体何か。 |umw| zds| bwf| tzy| suh| alx| wru| sdo| nrq| scm| aka| yql| syx| tqg| kwd| ivb| ivx| tpk| jlw| pra| xot| nkh| wlw| und| ceh| uyd| adr| diu| anc| xes| aqa| vml| twv| npt| kze| uht| kli| ljd| hwl| czn| ctw| zhl| qdr| nzt| xpk| hge| qzr| ayi| lft| yxg|