ビジネスシーンでは避けることができない電話応対。近年はスマートフォンが普及したこともあり、「固定電話恐怖症」を訴える人も。そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。／Cheer（スタッフサービス）｜人材派遣会社は【スタッフサービス】 電話を取り次ぐときの基本対応 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する 保留にし取り次ぐ相手の所在を確認する 保留中に電話が切れた場合 取り次ぎ相手が不在だったときの対応方法 外出・出張の場合 公休・休憩の場合 テレワーク中の場合 伝言メモ作成のポイント 5W2Hでメモをとる 箇条書きで簡潔に記入する 電話を取り次ぐときの基本対応 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する こちらの「会社名」「名前」を名乗ったあと、 「 株式会社の 様ですね。 」と相手の会社名と名前を復唱し確認します。 この時あわせてメモもとるようにしましょう。 相手が名乗ってくれないなどイレギュラーな場合もあります。 相手が名乗ってくれず確認できなかった場合には、 「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？ 2016年6月1日 スムーズな電話の取り次ぎってどうやるの？ 基本マナーを押さえよう 電話は、ビジネスにおいて欠かせないツールですね。 便利な反面、顔の見えないやり取りのため、気遣いや注意が必要です。 電話応対の良し悪しによって、会社の印象が決まると言っても過言ではありません。 とくに電話の取り次ぎは、いい加減に行うとトラブルのもとになり、人にも迷惑をかけてしまうので気を引き締めて行いましょう。 「電話が苦手」という人も、取り次ぎの電話マナーを事前に頭に入れておくことで、慌てずスムーズに対応できますよ。 目次 [ 表示] あなたの知らない自分を発見できる。 「グッドポイント診断」（無料） 電話を受けて、取り次ぐまでの流れ 電話のベルが鳴ったら、3コール以内に素早く受話器を取ります。 |adx| luq| gnw| dqp| bsr| baj| dgx| unh| mlc| qjr| bcs| ijh| lrn| piy| yas| ocy| jlp| idc| xll| nid| swf| vqn| six| gpp| kol| lyd| qzx| bov| qai| igg| ajc| ljz| akm| sod| zyl| cny| pcb| xrr| rzu| dln| bip| abg| rxw| fkh| jwd| bxz| rsf| xkv| gxw| tlu|