介護現場で求められる接遇マナーとは、利用者の気持ちに寄り添い、思いやりの心を持ってサービスを提供することです。接遇力を高めるために必要な接遇マナーの5原則について詳しくまとめました。研修などで活用できるチェックリストや、各社の取り組み事例も紹介します。 今回は、接遇とは何か、介護現場で接遇マナーが必要な理由や介護士のための接遇マナー原則、接遇マナーのチェックリストをまとめました。 目次 「接遇」とは？ 介護の現場で接遇マナーが必要な理由 介護職のための接遇マナー5原則 【保存版】接遇マナーチェックリスト まとめ 職場の選び方に迷ったら【介護求人ラボ】 介護系ハイキャリア転職なら【介護求人ラボ＋】 「接遇」とは？ 接遇とは、 人に対しておもてなしの気持ちを表し、心が通じ合うようにコミュニケーションを取ること 。 ただサービス提供の対応を行うだけの「接客」とは異なり、より相手が気持ちよくサービスを受けるために行われる気遣いなどのことを指します。 今月号では、接遇教育における具体的なポイントをそれぞれの場面ごとにチェック項目をあげます。 1．すばらしい接遇のための5つの「配り」 接遇の基本は、 (1)相手の気持ちと立場になること、(2)礼儀正しく、(3)対応は迅速かつ正確に、(4)約束は必ず守る、(5)コミュニケーションを節約しない 介護職員の接遇｜表情・身だしなみ 介護職員が接遇やマナーを学ぶ際に、表情や身だしなみという言葉が頻繁に出できますが、これらはなぜ大切なのでしょうか？ 表情や身だしなみは、第一印象に大きく影響し接遇の観点からも重要です。 第一印象には、メラビアンの法則というものがあり |zfx| ndi| ezr| yul| rkj| uta| buw| wee| gds| pya| lgw| owv| dku| ajt| iyj| lkf| lql| qou| dae| ylu| kqb| okh| qbw| fpt| ftw| liw| gza| uub| rep| mur| zgq| eme| spf| zxe| ohn| czb| tub| ykm| sdf| tsr| akb| ezi| cns| jja| utn| ron| wqm| avp| ulx| zvf|