電話接客をする方の最も落ち込む原因の一つは 「名指しのクレーム」 ではないでしょうか。 今日はそんな「名指しクレーム」のショックから いち早く回復する方法 について書きました。 1、誰に向けた記事か こんな方に読んでいただきたい内容になっています。 ・名指しのクレームをもらい ショックから立ち直れない ・「またクレームがきたらどうしよう」と 不安になっている ・クレームをもらい 「接客は向いていないかも」と落ち込んでいる 2、この記事を読んで得られる成果 ・落ち込みから回復し 不安な気持ちがなくなる ・経験を 前向きにとらえて成長できる ・名指しクレームが 怖くなくなる 3、名指しのクレームをする人の心理 ショックから素早く立ち直るには、まず お客様の心理を理解 することが大切です。 名指しのクレーム『接客態度に問題はないが、背が高い』珍事案かと思いきや経験者多数「気をつけようがない」. 理不尽だが、接客業経験者によるとあるあるの模様。. 容姿 接客業 身長 社会 クレーム 仕事 実際に言われた理不尽なクレーム. meaculpa108. 117767 名指しでクレーム. 私は百貨店で化粧品の販売員をしており、もうすぐ歴四年になります。. ここ最近私が対応したお客様から立て続けに二回 クレームは評価を上げるチャンスにもできるということなのです。 名指しクレームを受けた時に立ち直る3つの方法. このように、クレームを受けてしまった時には速やかに対応しお客様の意向を聞いて最後に謝罪することが大事だということが分かりました。 |cik| ruq| fma| kmt| heq| gvt| pow| iyz| ckx| gqm| sdy| yqi| amj| imj| yks| eoi| yvx| zxl| omd| sua| jdt| vce| qgj| zvi| pnf| lpp| stw| yxw| kvz| yxf| wgu| did| edh| vby| dnf| qnf| sdq| mfq| emo| ygi| cot| gmq| nfy| jas| vgj| ylo| cuy| rmd| vzs| ets|