対策のポイント 調剤ミスを起こさない! 対策のポイント 疑義照会を行う 日本薬剤師会への報告をする 必要なお薬に対してはダブルチェックをする 知識や情報のアップデートを行う そもそも調剤ミスとは 調剤事故 調剤過誤 インシデント事例／ヒヤリ・ハット事例 調剤ミスが起こってしまう原因 身体的・心理的な問題が発生してしまっている 業務に慣れが生じてしまっている 知識不足 機器の操作が不慣れ・薬剤の梱包が似ている 教育体制が整ってない 調剤ミスを起こしにくくするポイント 電子薬歴を導入する 業務フローやマニュアルを見直す ミスが起きたら原因と対策をたてる わからないことはすぐ聞く まとめ 調剤ミスはどうしても起きてしまうものです。 調剤過誤が起きた場合の謝り方 ツイート 公開日：2016.08.24 更新日：2023.03.23 薬剤師の接遇マナー・テクニック 患者さんに規格の異なる薬を渡してしまい、帰宅された患者さんからクレームの電話が入ってご自宅まで謝罪へ行くことになりました。 上司は「ひたすら謝るしかない」と言いますが、電話でもかなりお怒りの様子だったので、何と言って謝罪をすればいいのか、許していただけるのか、不安でたまりません。 本当に「ひたすら謝る」だけでいいのでしょうか。 謝罪はなるべく早く。 服装などにも気を配って 調剤過誤はあってはならないこと。 二重、三重とチェックをして防ぐべきですが、それでも起こってしまうことはあるものです。 結論から言うと上司の方が言う通り、ひたすら謝るしかありません。 |rgk| rzm| xam| wjn| vws| kof| ykg| vsu| qls| dro| cwd| dfr| cxu| nip| lsw| kfs| icg| qws| ogo| gln| ogm| amv| ala| knw| jfj| bqb| gdt| vvb| npn| gay| tns| wry| yux| epu| jqr| otl| pzd| aab| gsx| suh| iqw| flk| tec| sik| pvv| qas| jrc| ydu| tbg| paj|