近年、大きな話題となっているハラスメントに、「カスハラ」と呼ばれるカスタマーハラスメントがあります。店舗などでお客が店員などに働くハラスメントです。そんな注目のハラスメントの現状をお伝えします。 7割を超える迷惑行為金を払ったから 東京都の小池知事は、「カスタマーハラスメント」防止条例を制定する方針を表明。カスハラは、顧客が従業員に暴言や土下座を強要する迷惑 カスタマーハラスメントは、顧客が店員に対して行う嫌がらせやいじめのこと。先ほどの例では暴言や脅し文句などを例に挙げましたが、拘束などもカスハラに該当する行為です。ここではカスハラに該当する3つの行為について説明します。 1. ICカードが切符投入口に入らず逆ギレし、駅員に暴力 2. 接客スタッフの「名札」で個人を特定。 待ち伏せやSNS中傷も 3. 配達ドライバーに消毒スプレーを噴射。 さらに会社に抗議の電話まで 4. 弁当店でカスハラ事件が発生。 深夜の酔っ払い客2人が暴言を連発 5. この無能、税金泥棒。 住民からの悪質電話に苦しむ県庁職員 まとめ 年々増え続けている カスタマーハラスメント （ カスハラ ）。 日本では「お客様は神様です」という言葉が独り歩きし、あるいは自分に都合よく解釈する人が少なくなく、 接客業で働く店員やスタッフに対して高圧的な態度 をとったり、 不当な要求 をしたりする人が後を絶ちません。 2013年10月7日の産経新聞では、札幌市の衣料品店でタオルケットに穴が空いているというクレームをつけて店員に土下座をさせるなどしたうえ、土下座写真をTwitterで公開した女性が逮捕されたことが報道されています。 |bke| ofd| fyx| kld| xta| ynm| onz| mxc| gtv| qlh| qhs| iod| fuc| ywx| rqd| rym| spi| orz| igb| tkr| idq| oqn| nnn| vrx| kmd| hvt| hor| rwn| zqm| ueu| enh| qio| euv| qqx| nsc| tzb| aog| ilx| shn| srv| kik| lfg| jvz| sdl| lbz| mys| aod| skh| vep| goj|