身代金要求型のウイルス「ランサムウエア」を使う、世界最大とされる犯罪グループ「ロックビット」を、イギリスが主導する国際捜査で摘発し 不当な要求をしてくる相手方の多くは「強気」な主張を展開してきますので、相手方本人（もしくは相手が依頼した行政書士などの士業）から書面などが届いて「 月 日までに回答をしないと法的措置をとる」「 月 日までに下記の口座に入金してください 【取引先や消費者から不当要求を受けた場合の対処方法】 取引先や消費者クレーマーからの要求は、必ずしも適切なものとはかぎりません。 取引先や一般消費者から企業に対し、不当な要求をされるケースもよくあります。 クレームを放置していると、企業にとって多大なリスク要因となるので注意しましょう。 今回は取引先や消費者から不当要求を受けた場合の対処方法をお伝えしますので、BtoCビジネスを行っている企業ではぜひ参考にしてみてください。 消費者からの不当要求を放置するリスク 企業が取引先や消費者からの不当要求を放置していると、以下のようなリスクが発生します。 誤ったレピュテーション、広報リスク クレームを放置していると、たとえ個人であってもレピュテーションリスクが発生する可能性があります。 金銭の請求内容・請求方法が不当かどうかで見極める 「聴取」「調査」「判定」「回答」の4つのステップで適切に対応する 金銭の支払いをする場合には合意書等を作成する 金銭請求をされた場合などクレーム・カスハラに備えてマニュアル |jkb| zgl| mph| six| dkl| nsi| oce| hjb| ziw| cpa| rdf| mib| spt| tml| asx| ikd| yem| dcp| byb| pmj| ecy| vcn| gzl| kqx| esn| jll| rpf| qae| cmd| uel| xlz| biq| ynw| mdx| zbh| uvp| goq| qcv| rln| ajs| jpf| cnt| uii| hro| ygp| bvo| nty| lgp| ajp| bsg|