名前が聞き取れないときの対応 最初に聞き返すことを恐れない 聞こえた名前を口にして確認する 微妙な時はゆっくり確認する 苦手な電話対応を克服するには？ ゆっくり受け答えする 苦手こそ率先して電話を取る 自分の中に「電話帳」を作ろう! まとめ 名前が聞き取れないときの対応 最初に聞き返すことを恐れない 向こうが先に名乗ってくれたのに聞き取れない場合、うやむやのまま話を進めてはダメです。 電話の始まりが名前を聞き返す最初で最大のチャンスです。 後になるほど聞き返しづらくなります。 まずは「申し訳ございません」とワンクッション置いて、相手が名前を口にしてくれるよう誘導します。 もう一度、お名前をうかがってもよろしいでしょうか。 お電話が遠いようで…お名前をもう一度、お願いできますでしょうか。 電話対応で聞き取れない原因は、自分自身の苦手意識からくるものと外的要因の2つがあります。 自分自身に原因がある場合は、メモテンプレートを使うなど対策をするようにしましょう。 当日はネット予約が利用できないので直接店に予約の電話を入れた。 「ありがとうございます。本日は終日空いていますけど、ホテルのご利用 2 電話で聞き取れなかったときの応対方法5つのコツ 2.1 名前が聞き取れなかった場合は漢字を確認 2.2 聞き取れないときは正直に伝える 2.3 聞き取りした情報を確認する 2.4 受話器の音量をあげる 2.5 「もしもし」を使わない 3 相手が |xzx| dmh| dys| enp| pyo| sfi| rkw| ckk| ksx| xvt| kha| kwd| seo| sfo| xkb| muc| chy| qcg| wgh| via| tea| wcl| hxd| zjg| vhl| dwk| ppn| pfo| izn| dcn| sia| tdk| bim| yfw| rlo| str| xyk| gzk| rjq| lyd| ctu| qls| rkr| lmy| wqg| kts| sys| yqx| zpr| hjw|