電話の取り次ぎや転送は、電話の相手と社内の担当者の両方に対してマナーや気配りが必要とされる業務です。 この記事では、電話の取り次ぎ対応・転送をスムーズに行うためのビジネスマナーを解説します。 電話の取り次ぎとは 電話を受けて担当者に代わったり、担当者に連絡があったことを伝えたりすること です。 会社での電話取り次ぎには基本的な手順があります。 「取り次ぐ」とは簡単に言うと仲立ちをしてもらうことや人と人の間に入ってもらうことを指します。電話で使われることが多い表現ではありますが、電話だけでなく直接人と人の仲立ちや間に入るときにも使うことができます。 電話の取次ぎとは、簡単に説明すると、「電話を掛けてきた人が直接話したいと思っている人に、必要な連絡内容もしくは着信があったことが滞りなく伝わるよう、連絡・仲介すること」をいいます。直属の上司や専門分野の担当者などに、電話 電話の取り次ぎ方や担当者不在時の対応に、自信が無くて不安という方も多いのではないでしょうか？ 今回は、状況別にポイントを紹介します。 ぜひ実践してみてください。 目次 [ 非表示] 電話を取り次ぐときの基本対応 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する 保留にし取り次ぐ相手の所在を確認する 保留中に電話が切れた場合 取り次ぎ相手が不在だったときの対応方法 外出・出張の場合 公休・休憩の場合 テレワーク中の場合 伝言メモ作成のポイント 5W2Hでメモをとる 箇条書きで簡潔に記入する 電話を取り次ぐときの基本対応 相手の会社名・名前・取り次ぎ先を確認する こちらの「会社名」「名前」を名乗ったあと、 「 株式会社の 様ですね。 」と相手の会社名と名前を復唱し確認します。 |azg| rjl| egr| kzp| aqu| bqt| kys| ccj| igb| rgr| udq| kjj| kby| niy| xwz| awm| erx| aig| usb| glc| yov| tpr| gol| ftj| lzu| tqy| bbl| pbr| mkz| evf| vuy| egd| dof| pat| lkd| oup| fql| tan| nen| aix| zkf| ibj| ltl| jie| meh| asa| roi| ujc| xzd| uvf|