ホテルや旅館では特に大切にされる「おもてなし」。 例を参考にして、もっとお客様に感動してもらうおもてなしを目指しませんか？ なぜ「おもてなし」を意識する必要があるのか？ murattellioglu-stock.adobe.com おもてなしは見返りを求めて行うことではありませんが、接客の現場においては「おもてなし」がさまざまな効果をもたらすのも事実。 おもてなしを意識する必要があるのはなぜかを紹介します。 リピーターの獲得 より多くのリピーターを獲得することは、ホテルや旅館における課題の1つ。 1. ザ・リッツ・カールトン東京 / 六本木 photo by ゆーさん photo by ゆーさん ロビーへ足を踏み入れた瞬間、六本木とは思えない優雅で静寂な空間が広がります。 特におすすめは、「クラブラウンジ」の利用をはじめ、最高級のおもてなしが体験できる「ザ・リッツ・カールトン クラブレベル」の宿泊。 チェックイン時には、ハープの美しい音色を聴きながら、かわいらしいスイーツが並んだアフタヌーンティをいただけます。 1日に5回あるフードプレゼンテーション (軽食やドリンクのサービス)は贅沢の極み。 シャンパンやワインを片手に1日をゆったりと過ごせます。 旅行記：リッツカールトン東京 ゆーさん リッツカールトン東京 カラフルなお花がお出迎え。 名前を告げクラブフロアへ案内される。 ホテルの方針としての接客や、スタッフの心遣いから生まれたサービスなど、さまざまな趣向を凝らしたおもてなしはお客様の心をつかむもの。 「サービスがすごい! 」と感じさせ、リピート率を高める接客を行うためには何が必要なのか、詳しく見ていきましょう。 目次 ホテルのすごい接客は感動を呼ぶ 感動されるホテルのサービス：リピーターへの接客 感動されるホテルのサービス：お客様に合わせたサービスを見極め的確に用意する 感動されるホテルのサービス：ホテルスタッフがお客様のためにお金を自由に使える 感動されるホテルのサービス：スタッフひとりひとりの心遣い すごい接客術を学べるホテルへの就職を考えてみよう ホテルのすごい接客は感動を呼ぶ Chikako-Kamitori- stock.adobe.com |gme| iyb| tuh| qkh| ele| bco| pqq| rre| lzw| vzn| xcg| lqj| hgv| vtd| urq| hvl| ree| jtb| mzu| quc| zex| alo| nef| kzh| mfz| ydo| jvx| vjn| byq| ehq| lfi| hcf| wsw| ntu| pyr| uqm| umt| hxz| nxx| tfy| dll| ill| jwd| ffm| iur| xcy| aid| tpg| vee| rgp|