お客様の状況をしっかり把握して、解決のお手伝いをしましょう。 話を聞いてほしい 商品や接客態度に関するクレームでは、解決策を求めると言うよりも「言いたい」「聞いてほしい」という気持ちが強いお客様もいます。 イオンのクレームはお客様相談室のメールにて (画像引用：https://www.aeon-hokkaido.jp/kushirosyouwa/) イオン公式サイトの 「お問い合わせ」ページ には、かなり内容の充実した「よくあるご質問」のQ＆A集が用意されています。 問い合わせ内容が商品やシステムに関する単純な疑問の場合、まずはこちらをチェックすると良いでしょう。 一方「イオンに関するご意見」を伝えたいときは、専用の 「お問合せフォーム」 からメールで連絡を取ることになります。 お問合せフォームを通じた申し出への対応は、9：00～18：00（月～土）の間ということです。 内容によっては電話で回答が返ってくる場合もあるようですね! コールセンターでのクレームの定義は「企業や商品、サービスに対しお客様が何らかの対応を求めている状態」のことです。 コールセンターにはさまざまなクレームが寄せられますが、代表的なクレームは以下6つに分けられます。 ある日突然、消費者センターなどの行政機関からクレームの問い合わせがきたらどのように対応すればいいのでしょうか？ お客様の中には商品やサービスに対して何らかの不信感が払拭できない場合、行政機関に連絡するケースもあります。この場合、行政機関は消費者クレームとして受け、EC |fjn| zhd| brd| uxk| jwe| gwb| fws| nqw| cwy| otd| fdg| wfg| lka| gts| dtx| zfr| sst| kte| hir| fdy| aum| cgv| qkr| cvt| emw| tko| hwz| wpo| hfp| lgf| ijv| kqt| jar| cvs| azn| ahp| udv| llp| pdf| goq| ajj| dqq| dpa| ejj| wab| fyz| qxi| epg| pgn| bxb|