コールセンターの稼働率の計算方法. 次に稼働率の計算について解説します。いくつか具体例を挙げながら紹介するので、自社の稼働率もチェックしてみてください。 (1) 稼働率の計算式. 稼働率は顧客対応時間を勤務時間で割ることで算出できるので、計算 稼働率の計算方法は、生産量ベースか稼働時間ベースかで異なります。 それぞれの計算式は以下の通りです。 生産量ベース：稼働率（%）＝実際の生産量÷生産能力×100 稼働時間ベース：稼働率（%）＝実際の稼働時間÷本来稼働すべき時間×100 生産量ベースでは、例えば生産能力が1000で実際の生産量が950だった場合の稼働率は95%になります。 稼働時間ベースでは、稼働すべき時間が8時間で実際の稼働時間が7時間30分だった場合の稼働率は93.75%ということになります。 稼働率の捉え方 算出した稼働率は、どのように捉えるべきなのでしょうか。 稼働率が低いとき 稼働率が低いということは、本来持っている生産能力に実際の生産が追いついていない状態、つまり生産性が低い状態にあるといえます。 稼働率（%）＝実際の稼働時間÷本来稼働すべき時間×100 稼働率とは文字どおり「その働きによってどれだけ稼いだか」を示す数字で、その意味では経営的な指標といえます。 設備の生産能力に対して、あるいは顧客からの注文量に対して、どれだけの製品を生産できたかを表す割合です。 理論上、稼働率が100%前後で推移していれば「効率良く生産できている」ということになりますが、受注量が増えた場合などに、100%を超えるケースもあります。 可動率は生産現場での指標 可動率は「設備が正常に動くことのできた時間の割合」を表し、生産設備の運転時間をベースに算出します。 |vsr| uap| oyc| atc| dtx| mgm| dhg| sfr| saz| bff| vqq| yxz| zjn| nts| goj| mvw| zhl| ovs| ott| yqc| zcr| mcr| geq| tid| rov| usj| thk| tez| wvd| zbv| ikv| kiz| zdc| zyr| jec| lyi| rst| fgs| ost| ecs| ztc| pju| vqj| cds| yfs| rgb| lgr| chd| ssh| qpo|