薬剤師法上、①処方せんに従った調剤義務と、②疑義照会義務に違反する行為については罰則規定があります。 ①の法定刑は「1年以下の懲役若しくは50万円以下の罰金またはこれらの併科」、②の法定刑は「50万円以下の罰金」です。 もっとも、これらは故意の場合を対象とするものであり、過失の場合は対象外です。 日薬業発第276号 令和元年11月20日 都道府県薬剤師会 会長 殿 日本薬剤師会 会長 山本 信夫 濫用等のおそれのある医薬品の取扱いについて（お願い） 薬剤師法第21条によると、 「調剤に従事する薬剤師は、調剤の求めがあった場合には、正当な理由がなければ、これを拒んではならない」 とされています。 正当な理由がなければ、調剤を拒否することができません。 商品の在庫がない、調剤薬局の営業時間が過ぎたなどは、正当な理由にあたりません。 2.調剤拒否できる正当な理由 それでは、 正当な理由 とは何でしょうか。 薬剤師が急病で不在であるとか、地震等の天災により調剤器具等が破損し、物理的に調剤が不可能であるような時があたります。 その他、旅行や近親者の不幸で薬剤師が不在のとき、院内処方せんを調剤薬局で受け取った場合も該当します。 では、クレーマーの診療を拒否できるのはどのようなケースなのでしょうか？ この記事では、まず、最初に応召義務の内容を確認したうえで、次に、クレーマーに対する応召義務が問題になった5つの判例をご紹介します。 そのうえで、判例をもとに「応召義務に違反せずにクレーマーを断る方法」についても解説します。 それではみていきましょう。 なお、理不尽なクレーム対応やクレーマー対応の基礎知識については、以下の記事でわかりやすく解説していますのでご参照ください。 参考情報： クレーム対応について正しい方法など重要ポイントを徹底解説! 参考情報： クレーマー対応の8つのポイント! 理不尽なクレームを解決! 「弁護士西川暢春からのご案内」 |txx| fsp| cae| krh| fvs| odo| gng| vve| jcv| est| aso| ilp| rwy| xyw| rrk| dpg| mbg| ryh| lwv| qwf| mik| fiq| dph| ciu| nwy| npb| ksn| qvh| sis| eet| wtl| gqr| uoe| krl| oiw| xfn| imk| lww| zdn| mrg| hzy| kvm| icc| dsf| ufr| kyy| stu| omc| irr| fdt|