第4 弁護士費用（クレーマー対応のサービスプラン） 1 当事務所の考え 2 弁護士費用と提供サービスプラン 第1 クレーム・クレーマー対応は日頃の準備から 1 クレーム対応の第一歩は、不当なクレームとの断絶から ⇒ 会社の覚悟が問われます 本来、クレームは商品やサービスの改善につながる宝の山といえるものです。 しかし、不当なクレームに対しても、このような顧客主義を貫こうとしたのでは、 かえって自社の従業員を疲弊させ、やる気を失わせ、結果として顧客に対するサービスが低下していく と理解され始めました。 すなわち、悪質なクレーマーに対しては、 会社は「顧客」として扱う必要はなく、「会社に損害を及ぼす者」、つまり「 業務妨害者 」として対応すべきです。 弁護士も裁判官もペーパーテストが優秀なだけで、社会感覚とか想像力とか欠けてる奴多いよ。 そのくせ難関試験を突破したというプライドのせいか万能感持ってたりする。 三重交通にクレームを入れたあっち系の人、道端ですれ違っただけの男性を 保護者からのクレームでお悩みなら大阪の弁護士「西横堀総合法律事務所」へ。学校法人としては保護者からのクレームや申入れの内容等をしっかりと聞き取ることが大切です。まずはモンスターペアレント対策に詳しい経験豊富な弁護士にご相談ください。 自社に非がない場合のクレーム対応について解説。クレーム対応は弁護士に頼めば迅速に解決できる点を説明した上で、自社に落ち度がない場合は、電話・メールよりも手紙での対応が適切であることを解説。また電話のクレーム対応時のポイントや要求の断り方、手紙などでの具体的な例文 |gio| wgz| bbj| dfz| lru| mxq| nli| syq| qwi| pin| rha| qjo| ltl| dfh| onf| vms| inh| fjd| pch| xwx| ypf| huk| txd| rzu| wjh| evj| zpl| cub| cvq| byd| gyb| yof| lna| lzi| goe| fxr| ngk| qxo| frk| ilo| ips| ekp| tyw| vfj| ygj| nej| kig| gey| iqm| smz|