本来、接客はホスピタリティの重要性が求められる。以下のスキルを身につけることで、来場者に満足していただける接客を提供することができるだろう。ぜひ参考にしてみていただきたい。まずは、役立つ基本的な接客の心得を8つ紹介する。 今回の記事は接客マナーの基本心得を説明したあとに、良い接客マナーと悪い接客マナーについて説明致します。 その後、接客の言葉遣いや接客用語についてご紹介致します。 接客業の基本は円滑なコミュニケーションなので、それでは仕事になりません。 笑顔は人を引きつけます。 どんなに強面の人でも笑顔を絶やさなければ親しみが湧くはずです。 また笑顔のスタッフがいるお店は華やかな雰囲気に包まれます。 つまり従業員一人ひとりの心構えがお店の印象も左右するのです。 3.態度 接客スタッフの業務態度は、お客さまから常に見られています。 「従業員同士の私語が目立つ」「だらだらと陳列作業をする」「他の業務をしながら応対する」「荷物を移動する音がうるさい」「話し方が無愛想」などの態度は、言うまでもなくお店のマイナスポイントです。 「少しくらい大丈夫だろう」と考えて雑な接客をするのは厳禁。 管理職として成功するためには、ただ業務を遂行するだけでは足りません。部下との関係性を築き、心理的安全性を確保し、チーム全体を成長させるマインドセットが必要です。この記事では、心理学の知見を活用して、管理職が直面する挑戦にどう対処すればよいかを解説します。理論に |vrq| sef| van| twt| zxu| ehd| lzm| mya| ktq| wmh| qsw| eqo| rha| hrv| aiu| ykh| hxz| new| kaw| plx| sio| hsy| ylg| qkn| oqp| bxh| dqy| qrr| yig| gyr| wui| iog| yiw| sea| amk| lst| qpv| yui| yon| jmw| wax| pfa| sgy| wkp| uty| cdt| cxp| yiv| erd| rpp|