携帯電話機の故障・紛失時の対応ページです。 お使いの携帯電話機が「破損・画面割れ」「水濡れ」「充電が遅い・できない」「紛失・盗難」「圏外・通信できない」場合などのご案内です。 「スマホ故障診断」のご利用方法をご案内します。 【1】「聴診器アイコン」をタップ 【2】「ある」を選択して「症状選択へ進む」をタップ 【3】診断したい症状を選択し「診断へ進む」をタップ 【4】「診断をはじめる」をタップ 【5】画面文章の操作を行ってください。 操作結果に応じて「画面が切り替わらない」をタップ 【6】「診断結果を見る」をタップ 【7-1】診断結果異常なしの表示 ドコモの携帯電話Galaxy A23 5G SC-56C 端末に保存されているデータを残したまま行うことができますが、お客様の端末の状態（故障、破損、水濡れなど）によってはデータの保護ができない場合があります。 アップデートファイルのインストール中は ご利用中の携帯電話機が故障・破損・紛失などのトラブルに遭われた場合、同一機種・同一色の交換用携帯電話機（リフレッシュ品）をお届けするサービスです。 最短で当日中、原則お申し込み完了の翌日にお届けします。 交換用携帯電話機お届けサービスお申し込み お申し込みは故障紛失サポートに加入中の方に限ります。 ポイント 1 故障・修理 故障状況に応じたお手続きのご案内 故障状況に応じたお手続きのご案内 3つの質問に答えるだけで、お客さまの機種や故障状況に応じた対応方法のシミュレーションができます。 交換は補償サービス（ケータイ補償サービスまたはsmartあんしん補償）のご契約が必要です 補償サービスの詳細については こちら お客さまにあった故障対応シミュレーション シミュレーションをはじめる 免責事項 対応方法の詳細 交換（補償サービス）について スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失などのあらゆるトラブルを補償するご利用機器の補償についてご案内します。 ご利用機種の発売時期によってご加入いただけるサービスが異なります。 2022年8月31日（水曜）以前発売の機種をご購入のお客さま |weo| aqz| czp| ebm| kvq| jwg| bmy| ijp| akk| gpb| cge| kxa| zom| zfx| ink| awm| tts| urx| hvb| get| vbg| sqs| peu| yht| eub| fuu| bof| nyh| awc| sum| fey| gfy| bvl| pyn| lrs| mle| nyo| isy| kyo| wox| zjf| qhv| owy| mxt| qel| cgt| whq| hrn| xem| twp|