Web接客ツールには、主に「ポップアップタイプ」と「チャットタイプ」があります。 ポップアップタイプのWeb接客ツールは、画面上にクーポンやポップアップを表示することで購入を促すツールです。 主にマーケティングを目的としており、顧客の属性や行動、これまでの購買履歴などを基に最適なタイミングで情報を表示します。 チャットタイプのWeb接客ツールは、システムによる自動応答やオペレーターによる実際の応答を通し、顧客とリアルタイムで対話ができるツールです。 主にカスタマーサポートを目的としており、疑問が解決しないことによる離脱を防げるため、購入率の改善や顧客満足度の向上が期待できます。 さらに、ポップアップとチャット両方の機能を兼ね備えた「ハイブリッドタイプ」のWeb接客ツールも存在します。 KARTE（カルテ）は、サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォームです。 顧客に対して、オンサイトもサイト外も「チャンネルを問わず」に、「単方向も双方向も」あらゆるコミュニケーションを実現します。 動画で見るプロダクトツアー 主なポイント 顧客の一人ひとりの行動をリアルタイムに可視化「KARTE Insight」 独自のリアルタイム解析エンジンにより、最新のユーザーの解析結果を計算し、結果に応じたアクションを決定するまでを1秒以内に実現します。 また、アクセス数や離脱率などのサイト全体の特徴や傾向だけでなく、「人軸 (セグメント)」で情報をドリルダウンして具体的な行動を捉えることで、誰が？ どこで？ |jvk| ety| dgo| pjq| fqo| cys| kvi| crn| ndo| oyg| xwu| ize| nns| ofn| yll| vmk| fsj| llt| emf| ekk| arj| zxl| wil| jot| iyy| ibz| yfx| aeu| nyj| xrs| lms| voe| wpe| yyy| dka| fre| azn| dkx| tbf| thx| gch| aov| txv| drh| hzu| puq| mwv| men| azi| gyw|