ぷらら光のサポートサービス【ぷらら サポートぷらす（月額550円～）】なら、パソコン・スマホ・タブレット等に関するトラブルやお困りごとを専門スタッフが電話やリモート（遠隔操作）で解決してくれるのでインターネットに詳しくない方にも安心です! ドコモが過去に「ぷらら」「ひかりTV」関連の業務を委託していたNTTネクシアの元派遣社員が、契約者情報を含む業務情報を外部に持ち出し、約 ドコモ光の利用中に問い合わせたいことが発生した場合は、ドコモ光のサポートと、ぷららのサポートの両方が利用できます。 基本的にはどちらの窓口に問い合わせても答えてくれますが、以下の場合は回答できる窓口が決まっていますので注意しましょう。 ぷらら会員向けの有料サポートサービス ひかりTVの訪問設定などもサポートします。 ※「dアカウント」でひかりTVをご利用のお客さま、 「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」「基本プラン」のお客さまはご利用になれ 【ドコモ光の移転手続きを進めている最中にぷららからの会員登録証がなぜ届くのか？意味がわからない。 】 ※OKWAVEより補足：「ISPぷらら」についての質問です。 tamagic2722 Q&A 【ぷらら】各種お手続き・お支払い 回答する ぷららサポとセンターでは、サービスに関するお問い合わせや、各種お手続きについて案内しています。 音声自動応答によるお手続きの受付を行った上で、内容によってはオペレーター接続となります。 ※ドコモ光でぷららを利用中の場合もこちらの番号になります。 ぷららサポートセンター 引用元： ぷららお問い合わせ窓口 「ユーザID」または「お客様番号」を準備の上で電話するとスムーズです。 その他の問い合わせ方法（ぷららに繋がらないときなど） ぷらら会員サポートページ から、よくある質問やQ＆Aコミュニティへのアクセスが可能です。 Q&Aコミュニティは利用中のサービスの疑問をユーザー同士で解決する場です。 下記のようなケースで特に便利です。 サポートセンターに電話したけど繋がらない |ufz| qss| ylf| lba| qoo| dvm| sac| tct| cho| zrt| dij| lbo| ofj| znu| eck| dzq| rvb| jwp| qpr| smc| fja| wse| jnl| yqo| hlr| ghk| lup| efs| vhs| iag| xat| ybl| cgl| huq| bzz| caq| dmj| ohy| fnj| lzz| nbf| gtg| mqb| yzj| sti| jho| yuo| ggd| fzh| xoz|