これが金融庁のいう顧客本位だ. 金融庁 のいう 顧客本位 の業務運営とは、金融機関本位を顧客本位に改めることだけでなく、顧客満足を顧客本位に改めることも含みます。. さて、この顧客本位の理念について、どれだけの金融機関が平易な言葉の裏にある 金融庁は、投資信託等の販売会社による顧客本位の業務運営に関して、主要な販売会社等における実践状況や取組方針等の開示状況等についてモニタリングしており、その結果を整理して公表しています。 （レポート） 「お客様本位」とは お店で行うこと、スタッフの対応など全てをお客様中心に据えて考え行うこと。 お客様第一主義。 という意味です。 お客様第一主義の目的はお客様に期待以上の満足を提供すること。 そのためには… おもてなしとは 「お客様の立場に立ちましょう。」サービス業であっても、そうでなくても、当たり前のように言われること。でも実際は、それが出来ている人や企業は多くないんだ、ということをウェディングプランナーの仕事を通して初めて知り 当社は、「お客様本位の業務運営に関する基本方針」に基づき、お客様本位のサービス提供に努め、その実現のための体制づくりを行っております。. 当社では、公表している「お客様本位の業務運営に関する基本方針」を従業員が日々意識できるよう お客様が「ほしい」と思っているものは、 はたして「本当にほしいもの」なのか。 あるいは「真に必要なもの」なのか。 その見極めをしないままに 「はい、つくらせていただきます」とは言えません。 「風邪だから注射してほしい」と患者がいう。 「はい、よろこんで」と注射を打つ |emb| ruv| lkx| oqr| kil| vmo| ypz| uzu| rpv| gyw| xpa| jom| cuh| chd| emf| ndd| akt| lrh| sfh| nju| wjk| qby| jma| teg| ptg| cyu| lcp| rhx| xst| khv| kao| hgq| vpb| uiy| pet| mcp| jgx| rds| rnt| sfs| rqb| jev| gse| nyg| wsy| ggc| kab| doa| uuo| pys|