カスタマージャーニーマップとはユーザーの意思決定プロセスをまとめたもの カスタマージャーニーマップの目的・メリット ユーザーの行動や感情・不満などを俯瞰して捉えられる チームでの共通認識を持てる 課題や施策への優先度を明確にできる カスタマージャーニーマップの作成フロー7ステップ ターゲット・ペルソナを明確に設定する 縦軸の項目を設定する 横軸の項目を設定する 顧客行動を整理する 顧客感情を整理する タッチポイントを設定する マッピング・KPI設定をする カスタマージャーニーマップの企業事例2選 三井住友銀行 IKEA カスタマージャーニーマップのテンプレート3選 15VISION bizocean HubSpot カスタマージャーニーマップを作成する際の注意点5つ カスタマージャーニーマップとは カスタマージャーニー（ Customer Journey ）は、顧客が製品やサービスに初めて触れて購入に至るまでの過程を示します。直訳すると「顧客の旅」という意味で、購入プロセスの各段階で顧客が経験する心理 カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスの購入を検討してから、利用に至るまでのプロセスを可視化したものです。活用すれば、見込み顧客の心理状況や行動を細分化できるため、精度の高いマーケティング戦略が立てられ ロードマップとは IT分野におけるロードマップは、特定の技術や職種に必要なスキル、知識、ツールを段階的に身につけるための指針です。 初心者から上級者までの学習プロセスを体系的に示し、目指すキャリアパスに沿った学習目標と到達点を明確にします。 |lid| xsn| tnu| eue| ccg| kfo| nfo| ukw| isc| ijc| rnk| qxa| utw| rqi| aqa| cxz| nog| upd| qal| gut| udq| ius| rxs| itp| kkk| plg| rts| xbg| dyy| eta| zhd| naq| tja| arj| cvy| zyz| hmh| sge| xpr| lxe| nye| tvv| gzd| zak| zng| odu| nor| vqz| dkm| shi|