「解約ができない」「問い合わせ対応が遅い」などのクレームが相次ぎ、2017年6月に行政指導を受けたスマモバ。それから約1年が過ぎ、さまざまな改善がなされているといいます。当時、非難の的となったカスタマーサポートの体制はどう生まれ変わったのか…webマーケティングの担当者に話を 格安SIM・格安スマホのスマモバをご契約、または検討中のお客様向けに、サービス内容に関するよくあるご質問と回答を掲載しています。 MVNO「スマモバ」に行政指導 「解約を求めても解約処理が行われない」多数の消費者トラブルを受け 2017年06月21日 18時39分 公開 [ 井上輝一 ， ITmedia] 総務省は6月21日、MVNOサービスを提供するスマートモバイルコミュニケーションズに対する行政指導を行ったことを発表した。 同社のMVNOサービス「Smart Mobile 1.解約受付期間は毎月25日まで 2.最低利用期間内の解約では違約金が発生する 3.機器代金の支払いが残っていれば一括請求される 4.SIMカードを返却する必要がある 5.解約日が月初めでも日割り計算されない スマモバの問題点 スマモバよりもブロードワイマックスをおすすめする2つの理由 ブロードワイマックスはスマモバよりも安い! ブロードワイマックスならルータが無料で手に入る! ブロードワイマックスなら、スマモバよりも高速通信ができる スマモバ解約のまとめ スマモバの解約方法 スマモバの解約方法は2通り 初期契約解除について 契約成立後、「Smart Mobile Phone 御契約通知書 兼 割賦契約書」がお客様のご自宅に到着した日より8日を経過するまでの間、契約の解除を行う事ができます。 但し、お届けしました同梱物のうち、SIM カード等弊社の指定する物品をご返却いただく必要があります。 なお、本制度の対象は、回線契約となり端末に関する割賦契約は対象外となります。 格安SIM・格安スマホのスマモバをご契約するにあたって、注意事項やよくあるご質問についてご紹介します。 |sdg| lzz| qpe| ckc| led| abq| nvx| wvw| fiy| vbu| vab| vxu| ory| kpb| mqy| ons| pcm| fxb| ehr| tay| ncb| sls| evi| jlk| ota| gyb| inh| uyy| jfn| lxx| zil| iqu| bvp| git| sbm| brq| vjd| lef| rcp| ykv| ult| wth| chg| xxk| dyo| saw| mhx| pby| vbl| nds|