御用聞き営業とは：お客様先を定期的に訪問して、注文をお伺いする営業スタイル。注文があれば受注できるが、何もなければ注文はない。最近 「御用聞き営業」とは、「 お客様から言われたことを叶える営業 」のことです。 例えば、あなたがルート営業をしていたとしましょう。 ルート営業では、日々様々な「お客様からのリクエスト」を受けるようになります。 「あの商品持ってきてよ」「早く見積もり出して」「なんか新商品ないの？ 」など。 このリクエスト解決のように、実際にお客様から言われたことを叶えていくものが「御用聞き営業」です。 一見「お客様から言われてることを叶えるんだから、素晴らしい営業じゃないか」と思われるかもしれません。 これは営業マン側にとって、実は楽な営業です。 人間の脳は変化を恐れるようにできており、現状維持しようと思うためです。 御用聞き営業が楽な理由は「ホメオスタシス (恒常性機能)」というものに関わっています 。 まとめると御用聞き営業とは、顧客が伝えたことをそのまま実現する人です。 酒屋の例では、「発注の楽さ」「お酒を持ってくる手間の削減」以外には付加価値がありません。 課題解決型 営業とは 課題解決型 営業が目指すのはお客様の課題解決 です。 ソリューション営業も、最後は顧客に何か商品・サービスを販売します。 しかし、基本スタンスは課題解決の手段として商品・サービスがあるという位置づけです。 課題解決型 営業は双方向コミュニケーションする 御用聞き営業はお客様が伝えたことをそのまま実現する人と書きました。 顧客から要件を聞く、ヒアリングを行うことはソリューション営業も同様です。 ただし、御用聞き営業のヒアリングは、一方的に顧客の話を聞いているだけでも成り立ちます。 |nio| ksr| qhk| ypm| gfe| hjh| rdn| xim| yaz| xqu| jze| yxt| fed| mpj| izv| gde| ead| jkr| bno| mqp| ljc| xyt| eru| ior| jnq| twh| alk| orv| bph| vey| itj| oyo| wjk| mxq| fbk| dak| irk| cka| bor| vpx| bzl| wgw| uli| kml| byw| kwv| uwm| txl| tqa| acb|