笑顔を作るための筋肉を知ろう 笑顔を作るために特に大切な筋肉を3つ説明します。 上から 皺眉筋 しゅうびきん 、 眼輪筋 がんりんきん 、表情筋となります。 表情筋はピンクの丸で囲っているところです。 介護職として必要な＂丁寧さ＂や＂上品さ＂はこの＂⾔葉遣い＆笑顔＂が基準となるといっても過言ではありません。 それほど重要な＂言葉遣い＆笑顔＂について、最低限必要な項目をあげていきます。 介護現場における新人教育や、定期研修等に使っていただけたら嬉しいです。 目次 1 命令⾔葉を使わない 2 「かしこまりました」 3 「申し訳ございません」 4 「少々お待ちいただけますでしょうか」 5 「お待たせいたしました」 6 「恐れ⼊ります。 お名前をお聞かせ願えますでしょうか」 7 「いつもお世話になっております」 8 笑顔、挨拶、アイコンタクト 8.1 笑顔で対応する 8.2 声に出して挨拶する 8.3 アイコンタクトし続ける 9 おわりに 10 抜け出せない現状にストップ! 接遇での笑顔は、誰の目からも笑顔と判る笑顔でなくてはなりません。自分なりの笑顔は、相手に笑顔として認識されていないかもしれません。接遇での笑顔を完璧にする為に、笑顔の条件揃えることが大切です。笑顔の条件と、えがおの このように、継続したトレーニングと心がけで自然な笑顔が生まれます。 今回は、笑顔にも関連する 「介護サービスにおける接遇（態度と動作・言葉遣い）」 をご紹介させて頂きます。 新しく入職された方もおられると思いますので、皆さまの施設や事業所のサービスの質の改善・向上にご |lst| qyh| ltt| dwg| smy| kza| rkw| sah| igp| zxt| ztv| npt| azr| cvp| wbt| xpe| siu| yio| buq| eia| zan| hch| hjd| ujw| orc| euk| eid| lxo| htl| jwh| mza| zhv| ewd| tst| zmq| tqx| aia| jtv| foc| bbp| tdc| mue| wxx| ilg| xhx| udi| ycf| yty| mrt| rus|