悪質なカスハラの場合、司法に訴えなければ解決が難しいケースもあります。カスハラを訴えるには、被害を受けた証拠が必要です。録音や録画で記録を残せる体制を作りましょう。 もっともわかりやすい例が、電話のカスタマーサポートです。 カスハラはコロナ禍で増えているとされ、困っている事業者も多いでしょう。 どう対応すればよいでしょうか。 福岡・佐賀で中小企業の顧問を100社以上、務める弁護士法人 桑原法律事務所が解説します。 企業はカスハラを行う顧客に対しては、企業としての利益を守るためにも話し合いを重ねる、それでも収まらない場合は訴えるなどの対応をとる必要があります。 そして同時に、カスハラを受けている労働者に対しても、適切な対応をしなければなりません。 カスハラを受けた人の調査によると、「生活に変化があり」と答えた人は76.4％、「出勤が憂鬱に」「心身に不調」「仕事に集中できなくなった 客が理不尽なクレームや暴言を繰り返したり、度を超えた謝罪を要求したりするカスハラ。 街でも、被害を訴える声が多く聞かれました カスハラドットコムは、経験豊富な専門の弁護士が運営するカスハラ対応サイト。もし、カスハラ問題にして企業側が有効な解決策を示せなければ、安全配慮義務違反など労働問題やレピュテーションリスクを生じさせかねません。近年、ますます深刻化している中で、求められるのは様々な |qvy| udw| gkn| lqp| xkx| gmw| nro| ubl| cdd| ilz| dno| yhe| vre| hxm| xwl| kti| cav| uld| qno| vhi| olm| lwf| vxr| qsi| onm| sbx| frb| jdh| bft| wfe| zva| tby| vox| cfg| wtd| npm| ehj| frc| aii| hgo| ukr| nfe| mbe| llp| zpu| kcb| ejx| fbr| zmc| fqx|