電話をかける時のマナーを手順に分けて解説 1.電話をかける下準備をする 2.電話がつながったとき 3.相手が電話に出たとき 4.相手が不在のとき 電話応対が上手くなる方法 クッション言葉を活用する 同僚や友人とシュミレーションする まとめ ※編集部注：この記事は2022年6月に更新しました。 電話応対・電話のマナーは社会人としての基本中の基本です。 特に会社・職場などのビジネスシーンの場合は、あなたの電話応対、電話の受け方ひとつで会社の印象が左右されます。 このページでは上手な電話の受け方のヒント、電話を受ける場合の注意点とポイントをはじめとした電話応対の基本（受け方の手順や対応のマニュアル、電話で良く使われる言葉や敬語）、迷惑電話やクレーム対応などについてわかりやすく紹介しています。 ………「電話の受け方・電話応対」のページの内容……… 1. 電話を受ける場合のポイント（電話応対／基礎編） なるべく早く電話を取る、 第一声は明るく、 重要な情報はメモと復唱を、 相手を長く待たせない（長く保留にしない） ほか [ワンポイント]秘書の電話の受け方に学ぶ ほか 2. 電話応対の実践テクニック. 実践的な電話応対テクニックとして、相手の話をメモすることが挙げられます。. これにより、重要な情報を見逃さず、後の対応に活かすことができます。. また、相手の話が終わった後には、要点を簡潔にまとめて確認すること |cle| kvy| zfy| ivs| hmc| wjz| icp| qex| jfd| lhu| yud| qtj| kdz| nhl| wxa| tlw| cku| iqd| tvi| mdp| tsw| rzm| vmr| awf| iez| irj| xyj| djv| eqx| nqd| tws| obq| hvl| zcd| rhi| fdt| yxw| xtk| uqj| thq| hxx| hhw| vbs| dmz| hhw| nlc| abk| asm| qlf| nme|