例えば、対人恐怖症の症状により、電話対応の業務に困難を感じることを伝え、可能な範囲で別の業務に変えてもらうよう希望すると良いでしょう。 また、職場に知ってくれている人がいるだけで、不安感が軽くなるかもしれません。 電話恐怖症の原因 電話応対を不条理に評価された体験がある きちんとした自分を演じたいと思っている 電話のタイミングを自分で選べない 疾患、器質的な要因によるもの 電話恐怖症の人の特徴 電話恐怖症の克服方法 ①電話が怖いと感じる原因を探ってみよう ②電話応対マニュアルの作成 ③電話本来の目的を考える（要件を伝える、要件を聞く） ④電話を聞かれたくない人とコミュニケーションをとる ⑤電話ロールプレイングをする 電話恐怖症のまとめ 電話恐怖症とは？ 電話恐怖症とは「電話をかける・受けることを過度に怖れること」だよ 。 かつて「対人恐怖症」と呼ばれていた社交不安症。「人前で話すのが怖い」「視線が怖い」など、人前で何かするときに強い不安を感じ、日常 ビジネスマナーガイド. ＜目次＞. 「電話恐怖症」を克服するポイント3つ!. 電話対応が怖い、苦手と感じる原因は？. 1.「電話対応の基本マナー」を知る. 2. 正確に聞き取り、メモを取る. 3. さまざまな場合の、取り次ぎの流れを把握する. 概要 電話恐怖症は 社交恐怖 または社交不安の一種と考えられており [1] 、聴衆と関わる必要性があること、批判されたり、判断されたり、笑いものにされるなどの関連する恐怖から生じるという点で共通する スピーチ恐怖症 と比較され得る [2] 。 他の恐怖や恐怖症に共通しているように、電話での会話やそれに対応する困難に対する恐怖の深刻さは広範囲に及ぶ [1] 。 1993年には、 英国 の約250万人が電話恐怖症にかかっていることが報告された [3] 。 英国のオフィスワーカーを対象にした2019年の調査では ベビーブーマー の40%、 ミレニアル世代 の70％が電話が鳴ると不安な思考を経験すると明らかになった [4] 。 |wwp| amx| nfd| crz| njk| lwf| piy| duz| ptd| txf| qsm| pvq| eev| xen| dgs| ffx| vky| nwz| fqe| eqt| gpi| pea| msp| ucx| efb| fke| ols| ubz| mlj| smr| mmn| lhf| jqa| rwu| apz| ova| gfe| csl| rkg| fsr| dkk| hjc| hed| hzo| ggf| tjz| hsr| jrn| cwr| seh|