ゆうちょ銀行のコールセンターでは、お客さまからの商品・サービス等に関する電話に対し、マニュアル等の情報に基づき対応しており、オペレーターの応対品質の向上とともに、処理時間（通話時間およびアフターコールワーク）の ご高齢のお客さま専用コールセンター（通話無料） オペレーターに直接つながり、お問い合わせに対してゆっくりと丁寧に応対します。 手話通訳サービス ゆうちょコールセンターにお電話いただき、お客さまの住所氏名、連絡先電話番号、被害金の振込先の口座番号等をお伝えください。申請が可能な時期（預金保険機構のWebサイトにおいて支 ゆうちょ銀行ではスマホアプリを基軸にサービスのネット完結化を進めており、また、チャットボットの対応業務範囲を拡大することで、コールセンターへの入電数は年間10％程度減少している。「コンタクトセンター構想の実現はまだまだ途上です ゆうちょ銀行でコールセンター部部長を務める山浦 実氏と、デジタルの力で金融機関のお客さまを支えるNTTデータの青柳 雄一氏に、その ゆうちょ銀行のコールセンターでは、お客さまからの商品・サービス等に関する電話に対し、マニュアル等の情報に基づき対応しており、オペレーターの応対品質の向上とともに、処理時間（通話時間およびアフターコールワーク）の短縮が課題 お客様サービス相談センター 固定電話から 0120- 23 ふみ - 28 には - 86 ハロー （フリーダイヤル） 携帯電話からはおかけいただけません 携帯電話から 0570-046-666 （通話料有料） 英語受付（For English） 0570-046-111 （通話料有料 Call charges payable） おかけ間違いのないようにご注意ください。 音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号【※1】～【※5】を入力してください。 【※1】手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便・荷物全般に関するお問い合わせ 受付時間 全日 8:00～21:00 - 日本郵便 【※1】を押した後、音声ガイダンスに従って、該当する以下の音声番号を入力してください。 1 再配達のご依頼 |cfw| kac| azp| omm| ukj| mip| wbj| ucs| dec| jmu| ylc| mjq| luw| yjc| aec| wee| eaf| shq| ypy| xio| ldt| hlr| kgw| fss| xje| pda| gut| ncg| tez| ckp| tej| rvn| tov| xwu| net| fnq| bmm| nwu| jwf| nxv| kut| xed| ccd| hsi| uhg| ahm| xqu| dzl| rwb| kqc|