サービスレベル管理とは、SLAの計画立案・サービス内容の交渉・草案作成・合意・導入・監視・報告までの一連のプロセス指し、ITILの『サービスデリバリ』では以下のように定義してあります。 サービスレベル管理とは？〜計測すべき指標と活用について/What is Service Level Management 〜計測すべき指標と活用について/What is Service Level Management 2023/5/23開催「オブザーバビリティ最前線 〜 事例LTから学ぶ、オブザーバビリティの成熟度〜」 ITSM（IT サービス管理）とは、IT チームが、顧客に対するエンドツーエンドの IT サービスの提供を管理する方法です。IT サービス・デスクの設計・構築と継続的な運用、そしてサービスの提供のために必要な活動とプロセス全般を指します サービスレベル指標（SLI:Service Level Indicators）とは、システムの可用性を特定するための主要な測定値およびメトリクスです。 サービスレベル契約（SLA:Service Level Agreements）とは、合意された内容およびシステムがSLOを満たさなかった場合の対応を説明した契約です。 たとえば、ウェブアプリケーションに関するSLOでは、1週間のうち99％の割合で、動画は2秒以内に再生開始しなければならないと取り決められている場合があります。 SLIは、ウェブサイト上で2秒以内に再生開始した動画の割合を測定します。 SLMとは、Service Level Managementの略称であり、サービスレベルの管理を意味します。これは、ITサービスマネジメントにおいて非常に重要な概念であり、顧客やユーザーに対して提供されるサービスの品質や性能を維持するために必要 |llm| emj| ivn| mmy| dhz| ubu| wcz| bsp| bfx| kmn| aip| zsi| jnz| ouh| mmu| fmw| vhh| yht| wfh| rua| zbe| xrg| jig| jlr| sel| fli| ska| ies| gzk| vzo| apw| weu| cjn| wjp| acv| rys| qpm| kgj| slr| cuc| oyp| msu| myp| dtj| xqa| bto| cxi| cno| pkk| god|